Справочник абонента

Для подключения необходимо выяснить наличие технической возможности по интересующему вас адресу.
Сделать это можно, позвонив по телефону 900−100, отправив заявку на эл.ящик abon@ud9.ru или с сайта компании.
Если техническая возможность подключения по вашему адресу существует, то вам потребуется заключить договор на оказание услуг связи и предоставить необходимые документы. Более подробно о подключении вы можете у знать в разделах «Как подключиться» для физическихц лиц и для предприятий.

Да, если вы зарегистрированы по данному адресу. В случае если у вас отсутствует регистрация, вам необходимо предоставить согласие собственника жилья.

В случае переезда, вам необходимо выяснить техническую возможность подключения по новому адресу.
Если техническая возможность подключения существует, и вы переезжаете в квартиру (офис) в которой уже проведены коммуникации «Девятого узла», то плата за подключение с вас взиматься не будет (если количество подключаемых сервисов не превышает существующей емкости). Если требуется осуществить новое подключение, то стоимость подключения для вас, как для подключенного ранее абонента, будет уменьшена на 50% от действующих тарифов. Возможность сохранения абонентского номера необходимо выяснить дополнительно. IP-адреса, логины, пароли для доступа в Интернет можно сохранить.

Да, возможно. Для этого вам необходимо написать заявление в Центре обслуживания клиентов с просьбой заблокировать доступ к услугам связи. Данная услуга бесплатна. На время вашего отсутствия рекомендуем вам установить тарифные планы с минимальными ежемесячными платежами, например, «Экономный» на услуги телефонии с абонентской платой — 65 руб./мес. и «Базовый» на услуги Интернет, с абонентской платой -10 руб./ мес. (тарифы для физических лиц).

Проверить состояние лицевого счета Вы можете:
• используя сервер статистики. Вам необходимо будет ввести логин и пароль. Сервис доступен с сети любого провайдера.
• по телефону автоинформатора 909−909 (для абонентов телефонии), звонить следует с номера, по которому желаете узнать остаток лицевого счета.
• по телефону информационно-справочной службы 900−100. Для идентификации желательно назвать номер лицевого счета или договора.

Услуги телефонной связи необходимо оплачивать до 20 числа месяца, следующего за месяцем, в котором услуги были оказаны.
Платежи за услуги сети передачи данных (Internet) при авансовой системе расчетов могут вноситься по мере необходимости, при этом нужно учитывать, что ежемесячные платежи списываются с 01 числа каждого месяца, а услуга предоставляется только при положительном балансе счета. При кредитной системе расчетов (возможно только для юридических лиц) оплату необходимо производить до 20 числа месяца, следующего за месяцем, в котором услуги были оказаны.

Ознакомиться с пунктами оплаты вы можете здесь. Внимание! Для корректного зачисления платежей вам необходимо точно указать номер лицевого счета услуги (не номер договора!) Уточнить номера своих лицевых счетов вы можете по телефону 900−100.

Перенести денежные средства можно только по письменному заявлению абонента, в котором должно быть прописано с какого на какой лицевой счет необходимо перенести денежные средства, а так же указана точная сумма платежа. Другой вариант — сделать повторный платеж, корректно указав номер лицевого счета. Образовавшийся аванс израсходовать по мере потребления услуг.

Для физических лиц: сейчас практически все платежи зачисляются в on-line режиме, поэтому доступ к сети Internet возобновляется в течение не более 3 часов после оплаты. Доступ к услугам телефонии возобновляется в течение следующего рабочего дня после дня оплаты.
Для юридических лиц: процесс зачисления платежей на лицевой счет более длителен, если вы производите оплату с расчетного счета — 2−3 рабочих дня, поэтому для оперативности рекомендуем вносить наличные денежные средства через кассу в Центре абонентского обслуживания, либо присылать нам гарантийное письмо или копию платежного поручения. В этом случае возобновление доступа к услугам связи будет произведено в течение часа.

К сожалению, нет. Согласно действующему законодательству перевод денежных средств через платежные терминалы (и прочие платежные системы) возможен только для физических лиц, безналичные расчеты которых не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности.